返金ポリシー
返品・交換について
BigShop Japan（ビッグショップジャパン）をご利用いただきありがとうございます。
当店では、商品に初期不良や破損などがあった場合に限り、返品・交換対応を行っております。
初期不良対応期間
商品到着後5日以内にご連絡ください。
期間を過ぎた場合は、対応できない場合がございます。
対応可能なケース
以下の場合はサポート対応を行います。
・商品に破損や不良がある場合
・ご注文内容と異なる商品が届いた場合
・配送中に商品が損傷した場合
返品・交換条件
返品・交換をご希望の場合は、以下の条件をご確認ください。
・未使用の商品であること
・商品到着時と同じ状態であること
・商品パッケージが残っていること
・注文情報が確認できること
返品対象外について
以下の場合は返品・交換対象外となります。
・お客様都合による返品
・使用済み商品
・セール商品
・衛生商品
・商品到着後5日以上経過した場合
お問い合わせ方法
返品・交換をご希望の場合は、事前にメールにてご連絡ください。
確認後、返送方法をご案内いたします。
※事前連絡なしで返送された商品は受付できません。
返金について
返品商品確認後、返金対応を行います。
返金処理は通常5〜10営業日以内に行われます。
ご利用のクレジットカード会社や決済会社によって、反映まで時間がかかる場合があります。
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