返品・交換について

BigShop Japanをご利用いただきありがとうございます。

お客様に安心してお買い物いただけるよう、返品・交換に関する方針をご案内いたします。

返品・交換の対象

商品に初期不良や破損、不具合があった場合は、商品到着後5日以内にご連絡ください。

内容を確認のうえ、交換または適切な対応をさせていただきます。

返品・交換をご希望の場合は、以下の情報をご準備ください。

・ご注文番号

・商品の写真

・不具合内容の詳細

内容確認後、サポート担当よりご案内いたします。

商品の性質上、お客様都合による返品・交換をお受けできない場合がございます。

あらかじめご了承ください。

返品が承認された場合、商品確認後に返金手続きを行います。

返金時期はご利用の決済方法により異なる場合がございます。

BigShop Japanでは、お客様に安心してお買い物いただけるよう、ご注文後のサポートにも対応しております。

商品に関するご不明点がございましたら、お気軽にお問い合わせください。

メールアドレス

通常1〜2営業日以内にご返信しております。